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关于我司的售后服务

发布日期:2023-12-01 点击:1591

我司的售后服务承诺

1、服务宗旨:一切为了让用户满意。

2、热情接待用户的来访,对用户的来电、来函、传真及其它咨询在12个小时内给予明确笞复。如需我方人员到用户现场提供服务,将在24小时内到达。

3、根据用户要求,免费为用户培训有关敷设﹑使用﹑维护等知识,并到现场指导用户正确施工。

4、产品在交验前的损坏、质里问题、短缺,概由我方负责。

5、在质里保证期内存在或发生的质里问题,经双方确认。是我方责任,我方负责免费进行妥善缺陷处理或调换﹑退货,并且承诺在一般情况下7天内服务到位﹔紧急情况下3天内服务到位,合理费用概由我方承担。

6、经双方确认是用户责任而造成的质里问题,我方也将积极协助解决,努力满足用户的要求。

7、因用户设计变更·产品规格、型号﹑数里有所变动,我方将积极响应,急用户所急,努力满足用户要求,如果用户所订顶购的产品超过实际需要或因设计变更原订购产品不能维续使用,我方将积极配合用户做好善后处理工作,减轻用户负担。

8、用户在安装使用过程中,如需要提供技术指导,我方将及时派出专业技术人员免费提供服务,满足用户要求。

9、我厂建立用户档案,并定期走访用户。向用户进行书面和征询用户意见和建议,对用户提出的建议和历里问题进行统计和分析,不断完善我厂的管理。进一步提高产品质里和营销服务质里,追求尽善尽美,满足用户的需求。

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